Algemene Voorwaarden

Welkom bij Ted Hilley International.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website en diensten, ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

1. Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en klanten.
Door onze site te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten & Bestellingen
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken of bestellingen naar eigen inzicht te annuleren.
Prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

3. Betalingen
Wij accepteren veilige betalingen via betrouwbare externe betaalproviders.
Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat jouw betaalgegevens geldig en geautoriseerd zijn.

4. Verzending & Levering
Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van douane of andere externe factoren.

5. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud, waaronder logo's, afbeeldingen en tekst, is eigendom van Ted Hilley en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

6. Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor onze rekening, mits u voldoet aan de genoemde voorwaarden met betrekking tot retouren. 

Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via service@tedhilley.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen.

7. Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Zie verder over hoe je producten kunt retourneren en dergelijk ons Retourbeleid.

8. Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

• die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
• die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
• voor losse kranten en tijdschriften;
• voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
• voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

7. Klachtenregeling

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/.

Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

8. Beperking van Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van onze producten of website.

9. Wijzigingen in Voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden hier gepubliceerd en jouw voortgezet gebruik van de site betekent dat je deze accepteert.

10. Toepasselijk Recht
Deze voorwaarden vallen onder de Nederlandse wetgeving. Eventuele geschillen worden afgehandeld volgens de lokale juridische procedures.

 

LAATSTE UPDATE: 21 JULI 2025