Rücksendungen

Nicht zufrieden oder haben Sie eine Frage?

Sie sind mit Ihrem Kauf unzufrieden, entspricht das Produkt nicht Ihren Erwartungen oder wissen Sie nicht, wie man es richtig benutzt?

Sie können sich jederzeit zuerst an unseren Kundenservice wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie Fragen haben.

Alle Gebrauchsanweisungen finden Sie auf der Verpackung der Produkte selbst sowie auf den Produktseiten dieser Website.


Kontaktmöglichkeiten


Unsere Ted Hilley Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie ein Neukunde sind, verstehen wir, dass Sie das Produkt zunächst ausprobieren möchten.

Nicht zufrieden? Bitte kontaktieren Sie uns zuerst.

Vielleicht können wir Ihnen mit ein paar Tipps helfen, damit das Produkt doch noch für Sie funktioniert. Nicht umsonst haben wir fast 100 Fünf-Sterne-Bewertungen.

Kündigungsfristen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu unserem Online-Shop.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt werden.

Sollte das Produkt oder die Verpackung so stark beschädigt sein, dass sie für den Weiterverkauf nicht mehr notwendig ist, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter service@tedhilley.com kontaktieren. Wir erstatten Ihnen den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, vorausgesetzt, das Produkt wurde in einwandfreiem Zustand zurückgesendet.

Nicht rückgabefähig

  1. Produkte mit Gebrauchsspuren, die über bloße Produkttests hinausgehen.

  2. Produkte, bei denen das Produkt selbst und/oder die Verpackung beschädigt ist und nicht mehr wiederverwendet werden kann

  3. Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zur Rückgabe angemeldet werden.

  4. Alle Artikel, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung bei uns eingehen.

Zurückkehren

BITTE BEACHTEN SIE: Sie können Produkte nur zurücksenden, nachdem Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.

Wir möchten verstehen, was mit den Produkten nicht stimmt und warum sie bei Ihnen nicht funktionieren, damit wir das Problem möglicherweise lösen oder Ihnen auf andere Weise helfen können.

Zusammenfassend:

  1. Erfolgt Ihre Benachrichtigung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf?

  2. Hatten wir Kontakt?

  3. Erfüllt Ihre Rücksendung die Bedingungen?


Anschließend können Sie Ihre unbenutzten und unbeschädigten Produkte (Hinweis: Auch die Originalverpackung des Produkts muss unbeschädigt sein!) an uns zurücksenden, siehe unten.

Sollte das Produkt oder die Verpackung über das zum Testen notwendige Maß hinaus beschädigt sein, behalten wir uns vor, Ihnen den Wertverlust in Rechnung zu stellen. Bitte behandeln Sie das Produkt daher sorgsam und verpacken Sie es ordnungsgemäß für die Rücksendung.


So geben Sie ein Produkt zurück

1) Registrieren Sie Ihre Rücksendung über service@tedhilley.com  

Bitte geben Sie an, was Sie zurücksenden möchten und warum.

Bitte verwenden Sie im Betreff Ihrer E-Mail das Wort RÜCKSENDUNG und Ihre

Diese Bestellnummer finden Sie ganz einfach hier:

  • Ihre eigene Kontoseite (falls Sie ein Konto erstellt haben)
  • in der E-Mail-Bestätigung, die Sie von uns nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten haben.

Sie finden diese Informationen nicht? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

2) Warten Sie auf unsere Bestätigung.

Bitte warten Sie zunächst auf die Genehmigung und anschließend auf das Versandetikett, das wir Ihnen zusenden.

3) Verpacken Sie Ihr Produkt
Verwenden Sie zum Verpacken des Produkts eine stabile Verpackung, am besten den Originalkarton. Und vergessen Sie nicht, alles sicher zu befüllen und zu verschließen.

4) Drucken Sie das Versandetikett aus oder wählen Sie den QR-Code aus, falls verfügbar.

Drucken Sie Ihr Versandetikett sofort aus und kleben Sie es auf den Karton. Alternativ können Sie Artikel auch ohne Drucker per QR-Code zurücksenden.

5) Bringen Sie Ihr Paket zum ausgewählten Versandort.
Geben Sie Ihr Paket an der von Ihnen gewählten Paketannahmestelle ab. Rücksendungen sind kostenlos! Sie erhalten eine Versandbestätigung.

Rückerstattung oder Umtausch
Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versandkosten) innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts zurück.


Absenderadresse

Ted Hilley International
Dorfstraße 53A
6587 AW Middelaar
Die Niederlande

Ted Hilley International kann nicht für Sendungen haftbar gemacht werden, die nicht bei uns ankommen.


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Unsere offizielle Rückgaberichtlinie

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (bzw. im Falle einer Teillieferung die letzte Ware oder den letzten Teil der Ware) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zur Rücksendung der Ware zurückzuhalten.

Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 30 Tagen + 7 Tagen zurücksenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, unser Rücksendeformular oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Letzte Aktualisierung: 18. Juli 2025